یک نظرسنجی جدید نشان می‌دهد که کاربران آیفون تا حد زیادی از ویژگی‌های هوش مصنوعی اپل که قبل از iOS 18.2 منتشر شده بودند، اجتناب کرده‌اند.

نظرسنجی انجام شده توسط SellCell، یک پلتفرم معاملات فناوری، نشان داده است که در حالی که تقریباً نیمی از کاربران آیفون (47.6%) هوش مصنوعی را یک عامل مهم در هنگام خرید گوشی هوشمند می‌دانند، 73% از کسانی که از پیشنهادات هوش مصنوعی اپل استفاده کرده‌اند احساس می‌کنند که این ویژگی‌ها ارزش کمی یا هیچ ارزشی به تجربه آن‌ها اضافه نمی‌کنند. این احساس منحصر به اپل نیست؛ این مطالعه همچنین نشان داد که 87% از کاربران سامسونگ نارضایتی مشابهی را نسبت به ابزارهای هوش مصنوعی موجود در دستگاه‌های Galaxy ابراز کردند.

اپل بسیاری از ویژگی‌های هوش مصنوعی خود را در اکتبر 2024 با انتشار iOS 18.1 معرفی کرد. از جمله پرکاربردترین ابزارها می‌توان به ابزارهای نوشتاری اشاره کرد که به ویرایش و خلاصه کردن متن کمک می‌کنند و خلاصه‌های اعلان‌ها که اطلاعات کلیدی از چندین اعلان را در یک نمای واحد متراکم می‌کنند. این‌ها به ترتیب توسط 72% و 54% از پاسخ دهندگان استفاده شده است. سایر ویژگی‌ها مانند پیام‌های اولویت‌دار، پاکسازی در عکس‌ها و پاسخ هوشمند، پذیرش کمتری داشتند و بین 44.5% تا 20.9% متغیر بود. ویژگی‌هایی مانند جستجوی زبان طبیعی در عکس‌ها و خلاصه‌های رونویسی حتی کمتر محبوب بودند و کمتر از 15% از کاربران آن‌ها را امتحان کردند.

یکی از یافته‌های اصلی این مطالعه این بود که با وجود کمبود کلی استفاده از ویژگی‌های فعلی، کاربران اپل بیشتر از همتایان سامسونگ خود هوش مصنوعی را به عنوان یک عامل تصمیم‌گیری مهم در هنگام خرید تلفن می‌دانستند. در حالی که تقریباً نیمی از کاربران آیفون بیان کردند که هوش مصنوعی یک عامل بسیار یا تا حدودی مهم است، تنها 23.7% از کاربران سامسونگ همین احساس را داشتند. با این وجود، بسیاری از کاربران اپل دستگاه‌های خود را به iOS 18.1 به‌روزرسانی نکرده‌اند تا به این ویژگی‌ها دسترسی پیدا کنند، 57.6% این را دلیل اصلی عدم استفاده از هوش مصنوعی اپل ذکر کرده‌اند. برخی دیگر گفتند که این ویژگی‌ها برایشان مفید نبوده یا نگران دقت و حریم خصوصی بودند.

با وجود پیشرفت‌های هوش مصنوعی، وفاداری به برند در میان کاربران اپل در سال‌های اخیر تضعیف شده است، این نظرسنجی نشان می‌دهد که 16.8% از دارندگان آیفون در صورت بهتر بودن ویژگی‌های هوش مصنوعی Galaxy AI، به سامسونگ تغییر خواهند کرد. این نشان‌دهنده کاهش قابل توجه وفاداری است، زیرا تنها 78.9% از پاسخ‌دهندگان اکنون خود را به شدت متعهد به اکوسیستم اپل می‌دانند که نسبت به 92% در سال 2021 کاهش یافته است. در مقابل، تنها 9.7% از کاربران سامسونگ تمایل خود را برای تغییر به اپل برای ویژگی‌های بهتر هوش مصنوعی ابراز کردند، که نشان می‌دهد اپل با رقابت سخت‌تری برای حفظ پایگاه کاربری خود مواجه است.

این نظرسنجی همچنین نشان داد که اکثر کاربران گوشی‌های هوشمند مایل به پرداخت هزینه برای خدمات هوش مصنوعی نیستند. تنها 11.6% از کاربران اپل گفتند که به اشتراک این ویژگی‌ها فکر می‌کنند، در مقایسه با تنها 4% از کاربران سامسونگ. هنوز مشخص نیست که آیا ورود iOS 18.2 که ویژگی‌هایی مانند Genmoji و ادغام ChatGPT را معرفی می‌کند، می‌تواند دیدگاه‌ها را تغییر دهد یا خیر.

این نظرسنجی در اواخر سال 2024 انجام شد و شامل بیش از 2000 شرکت‌کننده 18 ساله و بالاتر در ایالات متحده بود. این گروه متشکل از کاربران آیفون و گوشی های سامسونگ گلکسی بود که دستگاه‌های آن‌ها از ویژگی‌های هوش مصنوعی پشتیبانی می‌کردند.